Wie können wir helfen?
So wechseln Sie den Toner
Tonerwechsel bei Druckern
Prüfen Sie, ob die Meldung "Toner leer" erscheint
Im Display Ihres Gerätes erscheint die Meldung "Toner leer", sobald die Tonerkartusche vollständig geleert wurde.
Öffnen Sie die Abdeckung
Bitte wenden Sie keine Gewalt an!
Identifizieren Sie die zu wechselnde Tonerkartusche
Anhand von farblichen Markierungen können Sie erkennen, welche Tonerkartusche gewechselt werden muss.
Bei Geräten mit nur einem Toner (schwarz-weiß-Geräte) entfällt die farbliche Markierung.
Ziehen Sie die leere Kartusche langsam heraus
Achten Sie dabei darauf, die Kartusche nicht zu verkanten.
Öffnen Sie den Karton der neuen Tonerkartusche
Kontrollieren Sie vor dem Öffnen, ob es sich um das richtige Tonermodell handelt.
Falls die Modellbezeichnung von dem alten Toner abweicht, informieren Sie uns bitte.
-> Anleitung zur Rücksendung von falsch gelieferter Ware
Im Karton befindet sich eine Tüte.
Bitte stecken Sie die leere Tonerkartusche in diese Tüte und verknoten Sie diese.
Damit wird sichergestellt, dass Tonerreste keine Verunreinigungen hinterlassen.
Sammeln Sie die Tonerkartuschen in unserem Abholsystem, achten Sie bitte darauf, dass sich jede Tonerkartusche in einer Tüte befindet.
Schütteln Sie den neuen Toner
Durch Lagerung und Versand kann es bei dem sich in der Kartusche befindlichen Tonerpulver zur Bildung von Klumpen kommen, die das Gerät beschädigen können.
Damit der Toner in der Kartusche verteilt wird und die Klümpchen aufgelöst werden, muss das Tonerpulver in einer gleichmäßigen, horizontalen Schüttelbewegung aufgeschüttelt werden.
Bei einigen Tonermodellen ist die Austrittöffnung mit einem Klebeband versiegelt.
Bitte entfernen Sie das Klebeband vor dem Einsetzen in das Gerät.
Neuen Toner einsetzen
Orientieren Sie sich an Markierungen und Pfeilen, damit Sie den Toner ohne Anwendung von Gewalt einsetzen können.
In seltenen Fällen kommt es zu Produktionsfehlern, sodass die Toner nicht in die dafür vorgesehene Vorrichtung eingesetzt werden können.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall.
Abdeckung schließen
Schließen Sie die Abdeckung.
Das Gerät beginnt nun damit die Entwicklereinheit mit Toner zu befüllen.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Sollte der Vorgang nach ca. 30 Minuten nicht abgeschlossen, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket.
Tonerwechsel bei Multifunktionsgeräten
Prüfen Sie, ob die Meldung "Toner leer" erscheint
Im Display Ihres Gerätes erscheint die Meldung "Toner leer", sobald die Tonerkartusche vollständig geleert wurde.
Öffnen Sie die Abdeckung
Bitte wenden Sie keine Gewalt an!
Identifizieren Sie die zu wechselnde Tonerkartusche
Anhand von farblichen Markierungen können Sie erkennen, welche Tonerkartusche gewechselt werden muss.
Bei Geräten mit nur einem Toner (schwarz-weiß-Geräte) entfällt die farbliche Markierung.
Ziehen Sie die leere Kartusche langsam heraus
Achten Sie dabei darauf, die Kartusche nicht zu verkanten.
Öffnen Sie den Karton der neuen Tonerkartusche
Kontrollieren Sie vor dem Öffnen, ob es sich um das richtige Tonermodell handelt.
Falls die Modellbezeichnung von dem alten Toner abweicht, informieren Sie uns bitte.
-> Anleitung zur Rücksendung von falsch gelieferter Ware
Im Karton befindet sich eine Tüte.
Bitte stecken Sie die leere Tonerkartusche in diese Tüte und verknoten Sie diese.
Damit wird sichergestellt, dass Tonerreste keine Verunreinigungen hinterlassen.
Sammeln Sie die Tonerkartuschen in unserem Abholsystem, achten Sie bitte darauf, dass sich jede Tonerkartusche in einer Tüte befindet.
Schütteln Sie den neuen Toner
Durch Lagerung und Versand kann es bei dem sich in der Kartusche befindlichen Tonerpulver zur Bildung von Klumpen kommen, die das Gerät beschädigen können.
Damit der Toner in der Kartusche verteilt wird und die Klümpchen aufgelöst werden, muss das Tonerpulver in einer gleichmäßigen, horizontalen Schüttelbewegung aufgeschüttelt werden.
Bei einigen Tonermodellen ist die Austrittöffnung mit einem Klebeband versiegelt.
Bitte entfernen Sie das Klebeband vor dem Einsetzen in das Gerät.
Neuen Toner einsetzen
Orientieren Sie sich an Markierungen und Pfeilen, damit Sie den Toner ohne Anwendung von Gewalt einsetzen können.
In seltenen Fällen kommt es zu Produktionsfehlern, sodass die Toner nicht in die dafür vorgesehene Vorrichtung eingesetzt werden können.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall.
Abdeckung schließen
Schließen Sie die Abdeckung.
Das Gerät beginnt nun damit die Entwicklereinheit mit Toner zu befüllen.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Sollte der Vorgang nach ca. 30 Minuten nicht abgeschlossen, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket.
Tonerwechsel bei Kopierern
Prüfen Sie, ob die Meldung "Toner leer" erscheint
Im Display Ihres Gerätes erscheint die Meldung "Toner leer", sobald die Tonerkartusche vollständig geleert wurde.
Öffnen Sie die Abdeckung
Bitte wenden Sie keine Gewalt an!
Identifizieren Sie die zu wechselnde Tonerkartusche
Anhand von farblichen Markierungen können Sie erkennen, welche Tonerkartusche gewechselt werden muss.
Bei Geräten mit nur einem Toner (schwarz-weiß-Geräte) entfällt die farbliche Markierung.
Ziehen Sie die leere Kartusche langsam heraus
Achten Sie dabei darauf, die Kartusche nicht zu verkanten.
Öffnen Sie den Karton der neuen Tonerkartusche
Kontrollieren Sie vor dem Öffnen, ob es sich um das richtige Tonermodell handelt.
Falls die Modellbezeichnung von dem alten Toner abweicht, informieren Sie uns bitte.
-> Anleitung zur Rücksendung von falsch gelieferter Ware
Im Karton befindet sich eine Tüte.
Bitte stecken Sie die leere Tonerkartusche in diese Tüte und verknoten Sie diese.
Damit wird sichergestellt, dass Tonerreste keine Verunreinigungen hinterlassen.
Sammeln Sie die Tonerkartuschen in unserem Abholsystem, achten Sie bitte darauf, dass sich jede Tonerkartusche in einer Tüte befindet.
Schütteln Sie den neuen Toner
Durch Lagerung und Versand kann es bei dem sich in der Kartusche befindlichen Tonerpulver zur Bildung von Klumpen kommen, die das Gerät beschädigen können.
Damit der Toner in der Kartusche verteilt wird und die Klümpchen aufgelöst werden, muss das Tonerpulver in einer gleichmäßigen, horizontalen Schüttelbewegung aufgeschüttelt werden.
Bei einigen Tonermodellen ist die Austrittöffnung mit einem Klebeband versiegelt.
Bitte entfernen Sie das Klebeband vor dem Einsetzen in das Gerät.
Neuen Toner einsetzen
Orientieren Sie sich an Markierungen und Pfeilen, damit Sie den Toner ohne Anwendung von Gewalt einsetzen können.
In seltenen Fällen kommt es zu Produktionsfehlern, sodass die Toner nicht in die dafür vorgesehene Vorrichtung eingesetzt werden können.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall.
Abdeckung schließen
Schließen Sie die Abdeckung.
Das Gerät beginnt nun damit die Entwicklereinheit mit Toner zu befüllen.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Sollte der Vorgang nach ca. 30 Minuten nicht abgeschlossen, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket.